Mediation 2
Komplexe Konflikte meistern
Ernste Konflikte kosten Zeit, ruinieren Arbeitsbeziehungen, unterminieren die Produktivität. Wenn solche Konflikte Geschichte haben, geht es meist um mehr als bloße Meinungs- oder Interessenunterschiede. Dann bringt die Konfliktdynamik selbst Tempo und Schärfe in die Sache, die Auseinandersetzung wird härter, die Arena wird ausgeweitet.
Ein Mediator, eine Mediatorin kann den helfenden Stopp setzen und dem unheilvollen Geschehen – vorübergehend bis dauerhaft – Einhalt gebieten. Dieser Mediations-Meisterkurs gibt Ihnen Methoden und das Trainingsfeld, um auch in schwierigen und ernsten Konflikten für effektive Kommunikation zu sorgen.
Neue Mediationsformen (mit mehreren Personen pro Partei) ergänzen Ihr bisheriges Toolset, mit vertiefenden Übungen trainieren und präzisieren Sie Ihr Vorgehen. Sie lernen, systemische Zusammenhänge anzuwenden und die Wirkungen der Beziehungsgefüge im Hintergrund eines Konfliktes transparent zu machen. Sie üben den Umgang mit Emotionen und Möglichkeiten zur Deeskalation. Sie können Konfliktbeteiligte auch in schwierigen Situationen zu tragfähigen Vereinbarungen führen. Damit helfen Sie Menschen aus verfahrenen Situationen und ermöglichen Teams, zur produktiven Zusammenarbeit zurückzukehren.
Inhalte
- Core concerns: Fünf Kernbedürfnisse als Schlüssel zur Konfliktlösung
- Konfliktlandschaft: Die Ausgangslage eines Konfliktes mit allen Beteiligten, mit einem Blickwinkel auf offene und verdeckte Konfliktanteile, für Koalitionen und Gegnerschaften
- Die drei „W’s“: „Wahrnehmung – Wirkung – Wunsch“ als Arbeitsstruktur
- Neue Interventionen und Methoden: Zukunftsorientierte Gespräche, Ansprechen von Tabus und verdeckten Themen, Spezielle Methoden der Konfliktverhandlung für die Stufen 2, 3, 4 und die Arbeit mit Bildern und Symbolen
- Barrierenkreis: Fallen im Mediationsprozess mit Einzelnen und Gruppen, und die passenden Interventionen im Mediationsprozess
- Supervision: Reflexion einer eigenen vergangenen Situation und eine Vorbereitung auf eine zukünftige Konfliktverhandlung
Was Ihr Unternehmen davon hat
Die Möglichkeit, auf souveräne Mediator/innen zugreifen zu können...
- spart Zeit, Geld und Energie
- erspart gerichtliche Auseinandersetzungen
- unterstützt die Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit Einzelner und die Zusammenarbeit von Arbeitsgruppen
- verkürzt die Laufzeit ungelöster Konflikte und stellt ein gesundes und produktives Arbeitsklima wieder her
Was Sie als TeilnehmerIn davon haben
- Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Emotionen in Auseinandersetzungen
- Training und Feedback gibt Ihnen Routine und Bewusstheit über Ihre eigenen Möglichkeiten als Konflikt-verhandler/in
- Neue Methoden erweitern Ihr Repertoire an gestaltbaren Situationen
- Sie steigern Ihren professionellen Wertbeitrag als Coach und Mediator/in
Zielgruppe
Personal- und Organisationsentwickler, Berater, Trainer, Coaches, Supervisoren, Mediatoren
Teilnahme-Voraussetzung ist das ComTeam Mediationsseminar „Mediation - Konfliktverhandlung im Unternehmen“.